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美国最大的宠物电商网站

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Chewy是一家美国最大的宠物垂直电商公司,成立于2011年,总部位于佛罗里达州。


该公司在美国的12个地区拥有近万名团队成员,致力于提供宠物用品的一站式电子商务平台,包括食品、零食、药品等各类产品。与超过1600个品牌商建立合作关系,Chewy为客户提供超过45,000种产品,并自2011年以来完成了超过1亿份订单。



Chewy致力于成为“世界各地宠物父母最信赖和最方便的购物网站”。


为了实现这一目标,Chewy在全美国建立了7个仓储物流中心,使80%的用户能够享受到次日达的物流服务,而100%的用户能够享受到两日达的服务。


Chewy非常注重为每位客户提供个性化和贴心的客户服务,在每一次互动中都力争给予最好的支持。举个例子,Chewy提供全天候的人工客服,而非机器人;他们还建立了自己的信息系统,以记录和跟踪宠物的姓名和特性,并在节日、生日等特殊时刻为客户寄送手写卡片。


截至2019年2月,Chewy已经拥有了9833名全职员工,他们共同致力于提供杰出的服务。


Chewy平台上的AutoShip是一项定期自动送货服务。当消费者将需要定期购买的耗品(如宠粮、猫砂等)加入AutoShip计划并自定义送货周期后,Chewy将按时将货物送到客户家门口,并通过自动扣款的方式进行结算,这样消费者就不再需要重复下单。



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